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*Renseignements supplémentaires contractuels

Expédition :

Les commandes seront gérées par la plateforme « Packlink Pro » et dans la limite maximum de 91kg / commande / Client en France et en Europe. *
(*uniquement pour les zones non livrables par le service « OsmozeGo »)

Annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à shop@osmozewater.com. Si votre commande a déjà été expédiée, la commande ne pourra plus être annulée.

Retours :

Actuellement, Osmozewater France SAS n’accepte pas les retours. Toutes les ventes sont considérées comme définitives. Si toutefois vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante shop@osmozewater.com et nous remplacerons l’envoi par l’article approprié.

Produits endommagés :

Si vous pensez que le produit est arrivé endommagé, veuillez nous contacter uniquement par email : shop@osmozewater.com pour étudier une solution appropriée avec le transporteur en prenant soins de prendre des photos et/ou de refuser les colis.

Pour d’autres questions, veuillez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 11h à 17h ou à l’adresse suivante serviceclients@osmozewater.com.

Service « OsmozeGo » :

Est un service de livraison géré par nos soins et uniquement sur les Zones livrables suivantes :
Paris, Les Hauts de seine ((sauf quartier de la défense)), Versailles, Rocquencourt, Chesnay, Celle- Saint-Cloud, Marne-La-Coquette, Saint-Mandé et dans la limite maximum de 104kg /commande.

*A titre d’information, le poids d’1 pack Osmozewater de 24 bouteilles de 50cl est de 13kg – le poids d’1 pack Osmozewater de 12 bouteilles de 50cl est de 6,5kg.
*Voir conditions générales de vente